Rujukan Laman

Terma dan Dasar Perkhidmatan sm2

Kami di sm2 menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan obligasi undang-undang kami di satu tempat supaya anda boleh memahami hak serta tanggungjawab anda dengan jelas.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan AkaunHak PenggunaPolisi Kuki
sm2 Terma dan Dasar Perkhidmatan sm2
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Anda Boleh Menghubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan sokongan sm2 sedia membantu anda melalui pelbagai saluran yang tersedia setiap…

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk mendapatkan respons segera daripada pasukan perkhidmatan…
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami.
Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan dalam portal akaun anda untuk mendapatkan jawapan kepada soalan lazim…
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara sm2 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap lapisan pengendalian data, kuki dan keselamatan akaun direka untuk memastikan pengalaman anda di platform kami selamat dan telus.

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui FPX atau Touch 'n Go, dan mematuhi keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda, memperibadikan antara muka dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Akaun sm2 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor, penyulitan SSL dan pemantauan aktiviti luar biasa secara berterusan untuk mengelak akses tanpa kebenaran.

Tempoh Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan selagi akaun anda aktif atau mengikut keperluan undang-undang. Selepas akaun ditutup, rekod yang relevan disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Pihak Ketiga

Kami berkongsi data hanya dengan pembekal pembayaran seperti GrabPay dan Boost, serta rakan teknologi yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak boleh menggunakan data anda untuk tujuan lain.

Soalan Anda Tentang Terma dan Hak Akaun

Bahagian ini menghimpunkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna di sm2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui sembang langsung.

Terma perkhidmatan sm2 disusun mengikut keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan berkaitan perlindungan data dan transaksi kewangan yang terpakai di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Hantarkan permohonan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam masa tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan sepenuhnya.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Walau bagaimanapun, sesetengah rekod transaksi mungkin perlu disimpan mengikut obligasi undang-undang kewangan yang ditetapkan, walaupun akaun telah ditutup.

Maklumat transaksi dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran berkenaan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — semata-mata untuk memproses pembayaran anda. Kami tidak menjual atau mendedahkan data ini kepada pihak ketiga lain.

Kami akan memaklumkan sebarang perubahan ketara melalui notifikasi dalam akaun anda atau e-mel berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh kuat kuasa kemas kini dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Kuki kami hanya digunakan untuk fungsi teknikal dan analitik dalaman. Kuki tidak digunakan untuk menjual data anda kepada pengiklan. Anda boleh menyekat kuki melalui tetapan pelayar tanpa kehilangan akses ke akaun anda.

Untuk aduan rasmi berkaitan privasi atau pengendalian data, hubungi pasukan perlindungan data kami melalui e-mel sokongan. Kami komited untuk menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari bekerja.